Πολιτική Απορρήτου

Συλλέγουμε τα ανωτέρω προσωπικά δεδομένα κάθε πελάτη με βάση την αίτηση που συμπληρώνει και υπογράφει κατά την πρώτη του επίσκεψη (εγγραφή) στο Καζίνο, κατά την επίσκεψή του στην επίσημη ιστοσελίδα μας, όταν κάνει εγγραφή στο ψηφιακό ενημερωτικό δελτίο του Καζίνο (newsletter), όταν λαμβάνει μέρος και συμμετέχει σε διάφορες προωθητικές ενέργειες (κληρώσεις, διαγωνισμούς, παιχνίδια δεξιοτήτων και ψυχαγωγίας) και σε κάθε περίπτωση οιουδήποτε είδους υποβολής γραπτής ή ηλεκτρονικής εγγραφής (δήλωση ενδιαφέροντος και συγκατάθεσης).

Δηλώνουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας στα πλαίσια αυστηρά ελεγχόμενης και ασφαλούς διαδικασίας είναι απολύτως διασφαλισμένα και δεν αποτελούν αντικείμενο εκμετάλλευσης ή πώλησής τους σε τρίτους.  Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιοριστικά περιγράφονται ανωτέρω στην παρούσα δήλωσή μας και αναλυτικότερα περιγράφονται κατωτέρω

Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας, όπως έχουν κατά τα ανωτέρω συγκεντρωθεί, χρησιμοποιούνται:

• Για να τηρείται η κανονιστική προϋπόθεση για την είσοδο στο χώρο παιγνίων του Καζίνο και για την συμμετοχή στην διεξαγωγή των τυχερών παιχνιδιών.
• Ειδικά για τη χορήγηση ηλεκτρονικής ψηφιακής κάρτας μέλους η οποία χρησιμοποιείται στη συνέχεια για την είσοδο και τη συμμετοχή των πελατών στα τυχερά παίγνια, σύμφωνα με την ισχύουσα περί τα Καζίνο νομοθεσία και τις διατάξεις της Κ.Υ.Α. 1071467/536/0015 (ΦΕΚ Β’ 1283/2006), τίθενται σε γνώση και ενημέρωση των πελατών του Καζίνο ότι: η κάρτα είναι αυστηρά προσωπική, δεν μεταβιβάζεται, δεν εκχωρείται σε τρίτο και δεν είναι πιστωτική. Στην κάρτα αναγράφεται ο αύξων αριθμός της, το όνομα και το επώνυμο του πελάτη καθώς και ο αριθμός μέλους που ο πελάτης έλαβε κατά την εγγραφή του στην Υποδοχή του Καζίνο και σε αυτήν καταχωρούνται ηλεκτρονικά (πιστώνονται), τα χρηματικά ποσά που κατέβαλε ο κάτοχός της στο Ταμείο του Καζίνο για την αγορά πόντων αξίας, με τους οποίους θα συμμετέχει στη διεξαγωγή ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών.  Στην ίδια κάρτα πιστώνονται και χρηματικά ποσά που παρέχονται ως δώρο στον κάτοχο της κάρτας από ελευθεριότητα της επιχείρησης του Καζίνο, τα οποία είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθούν-αναλωθούν αποκλειστικά για τη διεξαγωγή παιχνιδιών στα ηλεκτρονικά μηχανήματα και δεν είναι δυνατόν να εξαργυρωθούν σε Ταμείο του Καζίνο.  Στην κάρτα αυτή, χρεοπιστώνονται οι ηλεκτρονικές δοσοληψίες του πελάτη, όπως αυτές λαμβάνουν χώρα στα διάφορα μηχανήματα ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών του Καζίνο. Η εξαργύρωση πιστωτικού χρηματικού υπολοίπου της κάρτας γίνεται στο Ταμείο του Καζίνο ύστερα από έλεγχο ταυτοπροσωπίας του πελάτη-κατόχου της κάρτας ή από τα ειδικά μηχανήματα αυτόματων συναλλαγών (info kiosks) που είναι εγκατεστημένα εντός του χώρου παιγνίων.  Αποκλειστικά υπεύθυνος για τη χρήση και τη φύλαξη της κάρτας είναι ο κάτοχός της και το καζίνο δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση απώλειας.  Εάν αυτό συμβεί, ο κάτοχός της θα πρέπει να ενημερώσει αυτοπροσώπως, άμεσα και εγγράφως το Καζίνο, συμπληρώνοντας το σχετικό έντυπο «ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΚΑΡΤΑΣ» και μέχρι την χρονική αυτή στιγμή, ο δικαιούχος της κάρτας φέρει την ευθύνη για τυχόν χρήση της από μη δικαιούχο.  Μετά την υποβολή της Δήλωσης Απώλειας το Καζίνο απενεργοποιεί προσωρινά την κάρτα και εντός 48 ωρών ελέγχει τα ηλεκτρονικά δεδομένα της κάρτας μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος.  Εφόσον στην κάρτα υπάρχει πιστωτικό χρηματικό υπόλοιπο οποιασδήποτε μορφής, ο πελάτης μετά την πάροδο των 48 ωρών δύναται να προσέλθει ο ίδιος στο Καζίνο, ώστε να γίνει η μεταφορά του υπολοίπου της απολεσθείσας κάρτας σε άλλη, νεοεκδιδόμενη κάρτα. Μετά τη διαδικασία αυτή, η παλαιά κάρτα ακυρώνεται οριστικά.

Κάθε πελάτης που συμμετέχει στη διεξαγωγή ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών, δύναται οικιοθελώς να εισάγει την κάρτα του στην ειδική υποδοχή του μηχανήματος, προκειμένου περαιτέρω να συμμετέχει και στο αυτοματοποιημένο πρόγραμμα καταμέτρησης πόντων του Καζίνο.  Η ίδια διαδικασία ισχύει και για  κάθε πελάτη που οικιοθελώς αποφασίζει να συμμετέχει σε παρόμοιο πρόγραμμα καταμέτρησης πόντων στα επιτραπέζια τυχερά παίγνια, αφού προηγουμένως ο ίδιος παραδώσει την κάρτα του, ώστε τα στοιχεία του να καταχωρηθούν στο πρόγραμμα αυτό.

Η δημιουργία και η προσαύξηση του πλήθους των πόντων, δεν έχει σχέση, ούτε εξαρτάται από τα ποσά που δύνανται να κερδηθούν ή να απολεσθούν από τη συμμετοχή των πελατών στα τυχερά παίγνια (ηλεκτρονικά μηχανήματα ή και τραπέζια τυχερών παιχνιδιών).  Κάθε πελάτης έχει δυνατότητα πρόσβασης στο αρχείο ποντοδοσίας και ενημέρωσης για τους πόντους που έχει συλλέξει και για τις δωρεάν υπηρεσίες ή προϊόντα με τα οποία δύναται να ανταλλάξει τους πόντους του.

• Για να επιτρέπεται η συμμετοχή ή η παρουσία σε διεξαγωγή διαγωνισμού (τουρνουά) πόκερ, η οποία δύναται να βιντεοσκοπείται και να δημοσιοποιείται μέσω εκπομπής.
• Για τη δημιουργία και εγγραφή των πελατών στο πρόγραμμα πιστότητας, ώστε με τη σύμφωνη γνώμη και συγκατάθεσή τους, να είναι δυνατή η κατάρτιση προφίλ και περαιτέρω, να παρέχεται η δυνατότητα επικοινωνίας και ενημέρωσής των για τις τρέχουσες εμπορικές ενέργειες (marketing και προωθητικές) για δυνατότητα συμμετοχής σε διαγωνισμούς, κληρώσεις, εκδηλώσεις ψυχαγωγίας και δωρεάν παροχές. Ο τρόπος επικοινωνίας εξαρτάται από την ειδική επιλογή του κάθε πελάτη όπως αυτή προκύπτει από τη γραπτή συγκατάθεσή του και τέλος,
• Για τη δημιουργία αρχείων στατιστικής παρακολούθησης και την εξαγωγή συμπερασμάτων, με σκοπό την επιλογή βέλτιστων εμπορικών πρακτικών ικανοποίησης και ανταμοιβής των πελατών.

Η συλλογή και η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που γίνεται κατά την είσοδο των πελατών στο καζίνο καθώς και η παροχή των κάθε είδους υπηρεσιών μας προς αυτούς, στηρίζεται στη σχέση πελάτη και παρόχου τυχερών παιγνίων, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις και δεν τίθεται θέμα νομιμότητας για την επεξεργασία τους ή προαιρετικής επιλογής για τα ανωτέρω αναφερόμενα ως υποχρεωτικά στοιχεία.

Η συλλογή και η επεξεργασία των προαιρετικών στοιχείων προσωπικών δεδομένων που γίνεται για εμπορικούς σκοπούς, στηρίζεται στη γραπτή συγκατάθεση των πελατών μας για τους σκοπούς που έχουν  ήδη αναφερθεί και κατόπιν αυτού, ομοίως δεν τίθεται θέμα νομιμότητας για την επεξεργασία τους, καθόσον ήδη κάθε πελάτης έχει επαρκώς ενημερωθεί.

Περαιτέρω, συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι νόμιμη εφόσον επιβάλλεται για σκοπούς γενικότερου εννόμου συμφέροντος ή για σκοπούς εναρμόνισης της λειτουργίας μας προς την Εθνική ή και την Κοινοτική  νομοθεσία.

Τα υποχρεωτικά προσωπικά δεδομένα διατηρούνται σε ψηφιακά αρχεία για αόριστο χρονικό διάστημα, καθόσον η Εθνική μας νομοθεσία επιβάλλει την διαχρονική τήρησή τους.

Τα προαιρετικά προσωπικά δεδομένα ομοίως διατηρούνται σε ψηφιακά αρχεία για  χρονικό διάστημα, ή μέχρι τη χρονική στιγμή που κάθε πελάτης προβεί σε τυχόν άρση της συγκατάθεσής του προς το Καζίνο.

Κάθε πελάτης έχει δικαίωμα στην πληροφόρηση της διατήρησης και της επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων και δύναται να λαμβάνει γνώση μετά την υποβολή σχετικού γραπτού αιτήματός του.

Τα υποχρεωτικά προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τους πελάτες στο Καζίνο, καταχωρούνται σε μηχανογραφικά συστήματα τα οποία έχουν λάβει από την αρμόδια Εποπτική και Ελεγκτική Αρχή των Καζίνο, άδεια καταλληλότητας για τη χρήση τους από τις επιχειρήσεις Καζίνο.  Τα συστήματα αυτά, παρέχουν επαρκή διασφάλιση και χρησιμοποιούνται από ειδικά εκπαιδευμένους και εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους (χρήστες), ώστε να επιτυγχάνεται η μέγιστη δυνατή προστασία των δεδομένων που καταγράφονται, στο σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον.

Η ίδια δεοντολογία ασφάλειας εφαρμόζεται και για τα προαιρετικά προσωπικά δεδομένα.

Η ασφάλεια και η προστασία όλων των δεδομένων ενισχύεται με τη χρήση και συνύπαρξη πρόσθετων προγραμμάτων ασφάλειας αυτών.

Περαιτέρω, εφαρμόζουμε αυστηρά οργανωτικά μέτρα και διαδικασίες προστασίας των προσωπικών δεδομένων από ενδεχόμενη αλλοίωση, απώλεια, μη προβλεπόμενη ή παράνομη επεξεργασία, αφενός με την εγκατάσταση των διακομιστών-εξυπηρετητών (servers) σε χώρους κτιριακής εγκατάστασης όπου επιτρέπεται περιορισμένη και ελεγχόμενη πρόσβαση και αφετέρου με την χορήγηση περιορισμένων δικαιωμάτων των χρηστών, στο απολύτως ελάχιστα αναγκαίο επίπεδο πρόσβασης.

Είναι δυνατό, στα πλαίσια της άσκησης της εταιρικής μας δραστηριότητας, να καταστεί αναγκαία η περιορισμένη χορήγηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους, με απόλυτα προσδιορισμένο αποκλειστικό σκοπό.  Πρόκειται για περιπτώσεις παροχής από την πλευρά τρίτων, εξειδικευμένων υπηρεσιών για λογαριασμό του Καζίνο και συγκεκριμένα για την υλοποίηση μαζικής επικοινωνίας μέσω sms και e-mails.  Επομένως, δεν αφορά σε περίπτωση χορήγησης όλων των προσωπικών δεδομένων και μάλιστα εκείνων, τα οποία δεν είναι απαραίτητα για την παροχή της ανωτέρω υπηρεσίας που ζητάμε να μας παρασχεθεί από τους τρίτους αυτούς. Η χορήγηση των δεδομένων ομοίως διέπεται από προηγούμενη γραπτή σύμβαση μεταξύ του Καζίνο και του τρίτου, υπό την προϋπόθεση δέσμευσής του για την εφαρμογή πολιτικής προστασίας των προσωπικών δεδομένων και την ανάληψη των ευθυνών που προκύπτουν από τη Νομοθεσία μας.

Περαιτέρω, η επιχείρηση Καζίνο όπως και κάθε άλλου είδους επιχείρηση, ενδέχεται να υποχρεωθεί στη χορήγηση προσωπικών δεδομένων σε περιπτώσεις κλήτευσης, εντάλματος έρευνας, άλλης δικαστικής διαδικασίας, συμμόρφωσης με δικαστικές,  ρυθμιστικές ή  διοικητικές αποφάσεις, σε περιπτώσεις προστασίας και υπεράσπισης της ίδιας της επιχείρησης, των προϊσταμένων, διευθυντών, υπαλλήλων και δικηγόρων της, όταν εγείρονται αγωγές, αξιώσεις ή διαμάχες.

Η ισχύουσα περί Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων Νομοθεσία μας, προβλέπει δικαιώματα των πελατών μας που αφορούν στα προσωπικά δεδομένα τους.  Η άσκηση των δικαιωμάτων αυτών υπόκειται περαιτέρω σε αυστηρούς περιορισμούς που απορρέουν και από το ειδικό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο της λειτουργίας των καζίνο.  Τα δικαιώματα αυτά προβλέπουν δυνατότητα υποβολής αιτήματος πρόσβασης στα τηρούμενα προσωπικά δεδομένα, δυνατότητα διόρθωσης ή διαγραφής αυτών, δυνατότητα περιορισμού του τρόπου επεξεργασίας των ή καθολική εναντίωση στην επεξεργασία αυτή και δυνατότητα σε κάθε χρονική στιγμή ανάκλησης της συγκατάθεσης που έχει προηγουμένως χορηγηθεί στο Καζίνο, χωρίς η ανάκληση αυτή να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας για το χρονικό διάστημα που μεσολάβησε προ της ανάκλησης της συγκατάθεσης.

Ομοίως, η νομοθεσία μας προβλέπει δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, http://www.dpa.gr/.

Σημειώνεται ότι το κανονιστικό πλαίσιο της λειτουργίας των καζίνο αποκλείει την δυνατότητα διαγραφής των υποχρεωτικών προσωπικών δεδομένων που δηλώθηκαν κατά την είσοδο κάθε πελάτη στο Καζίνο.